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近日，邮储银行贺州市分行成功拦截一起电信网络诈骗事件，避免了客户的财产损失。

当日中午，客户黄女士到贺州市分行营业部申请办理挂失补卡业务，网点柜员按照流程对客户身份及银行卡用途进行识别后，为客户办理补卡业务并设置非柜面日出金限额5000元。下午，黄女士再次到网点要求办理转账业务，办理业务时，网点柜员询问客户是否认识对方，客户反映不认识对方，是对方转44000元到其建设银行卡，现在她要把钱退给对方。该情况引起了柜员的警觉，再次询问客户具体情况，告知客户最新型电信诈骗案例，看客户有犹豫时，大堂经理协助查看客户手机是否安装有国家反诈中心APP。

通过客户展示的手机内容，发现近期有被安装过APP，查看到APP的通话记录及微信聊天记录后，大堂经理及柜员很肯定地告知客户其正在被诈骗，柜员示意营业主管拨打110报警。当地派出所民警及时赶到营业网点，联合工作人员对该客户进行劝说，最后在警银双方的努力劝说下，客户放弃了转账并跟民警回派出所协助调查。（陈斯施）